У Файберна услышал на лекции недавно. Есть такая фишка – вовремя остановиться. Вот как у нас происходит в нашем бедном городишке. Стоит только посмотреть на товар, как продавец срывается с места и уже бежит – может вам помочь? Бляха, ну я же не инвалид, чтобы мне помогать!
Воловик сказал как отвечал – забудьте слово «помощь»! Помогают детям, старикам и инвалидам! не может человек с палочкой подняться по крутой лесенке – надо помочь, не может ребенок застегнуть штаны – надо помочь. А здоровому мужику че помогать? Он тебе сам так помочь может, что пары зубов товаров извилин недосчитаешься.
Итак, наши горемычные продавцы кидаются под ноги и умоляют что-то купить у них, хоть зубочистку. Тогда они буду счастливы; если не купишь, они умрут как Горлум без кольца. Причем эти приемы больше всего похожи на деградировавший и мутировавший российский вариант восточного обряда торговаться.
А Файберн говорит следующее: общаясь с клиентом нужно вовремя остановиться. Иногда продавец продолжает говорить, когда клиент уже полез за деньгами. Он говорит и говорит. Расхваливает товар, выворачивает его наизнанку, прижигает кожу зажигалкой, пытается порвать джинсы, которые вы собрались покупать, потом начинает цитировать по памяти биографию основателя фирмы-производителя.
И покупатель, посмотреть на весь этот кордебалет, прячет деньги и уходит. Да потому что его просто заколебало это, утомило, он устал об этой трепотни. он хотел купить, но ему не дали. Что такое показатель отказов? вот и читайте, думайте как себя вести с клиентом, он же не кукла, из которой чем сильнее трясешь, тем больше вытрясешь.
Есть в этом конечно и другой момент, более глубокий и так сказать метафизичный, но я вам его не скажу. Рано.
Смотрите также:
Подобные записи Аргонавта
- Познакомиться со всем миром и с собой, это страшно
Отчего так, мужик в основном своем количестве должен быть не дурак выпить, у него всегда есть сигареты и он непременно ест мясо? Если этого нет, то он либо домашний неженка, либо вечный подросток, либо голубой, либо блаженный. ну вот представим, что например бОльшая часть самцов вомбата любят есть полынь. Хоят пример нормальный, они так могут [...]
- Как мыслят успешные люди. Перепост
Чем самые успешные люди мира отличаются от всех остальных? Они мыслят иначе, общаются с теми, кто бросает им вызов, учитывают срок годности идеи, живут по-другому. Эти 15 советов основываются на жизни великих людей и помогают находить отличные идеи.
Хорошая идея способна изменить всю жизнь. BusinessInsider выбрал лучшие советы из книги Джона Максвелла «Как мыслят преуспевающие люди».
Вы [...]
- Запуск нового КЛАССНОГО проекта
Итак, уважаемые мои читатели и посетители, я могу смело презентовать вам новый проект Veda-System - Систематизированное Знание.
Здесь нет флуда, нет посторонних статей, упаси боже от постовых и ссылок с гогетлинкса. Это мой проект, в котором я не просто делюсь накопленными знаниями, здесь я стараюсь выкладывать информации поэтапно, чтобы была выстроена некая система, подход к созданию [...]
- В чём разница между мышлением богатого и нищего? Перепост
Время от времени, мне доводится сталкиваться с демонстрацией «мышления нищего». И всякий раз, когда я вижу эту заразу, хочется написать об этом, но всё никак не доходили руки — а тут как раз длинная пересадка в Киеве на пути из Риги в Тель-Авив, и есть время [...]
- Анализ анализа
Это вот приносишь в поликлинику анализ на анализ, получается что у работников лаборатории очень даже тавтологическая работа: анализ анализов. Забавно. но это так, мысль дня.
А я бы хотел провести анализ названий. Все-таки психология среднего россиянина такова, что ему претят всякие краказябры. Это в интернете прикольно оперировать сленгом. У каждой прослойки и группы свой сленг, у [...]
